911 479 110

Condiciones de servicio
Condiciones de servicio

Este documento (junto con aquellos que se mencionen) establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web apárcame.es así como la contratación de los servicios en ella ofertados.

El usuario de la web apárcame.es o cliente de nuestros servicios (en adelante, “el Cliente”) debe leer detenidamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies con anterioridad a usar la web y contratar nuestros servicios.

Al utilizar nuestra web apárcame.es y/o contratar un servicio a través de la misma o sus teléfonos de contacto, el Cliente queda vinculado por las Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no está de acuerdo, no deberá usar la web ni contratar nuestros servicios.

aparcame.es

La oferta de servicios ofertados a través de la web apárcame.es y la prestación de estos, se realiza bajo la denominación comercial apárcame.es por la sociedad mercantil española PARKING P7 MADRID, S.L., con CIF número B67764670, domicilio social de la sociedad es Avda. Ventisquero de la Condesa, 13 – Lc. 15, 28035, Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 42758, folio 20, inscripción 1 con hoja M-756130.

Para ponerse en contacto con nosotros, el Cliente puede hacerlo vía email en la siguiente dirección info@aparcame.es o en nuestro teléfono de Atención al Cliente 911 479 110.

DATOS DE LOS CLIENTES

Los datos personales y demás información que nos facilite serán tratados conforme a lo descrito en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se encuentran vigentes.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE APARCAMIENTO CON CONDUCTOR

Tras realizar la reserva de aparcamiento, el Cliente acude con su vehículo a la terminal del aeropuerto que le corresponda según su vuelo de salida, allí le estará esperando un conductor profesional de aparcame.es que, tras realizar un informe del vehículo con fotografías y tomar nota de los kms. y nivel de gasolina, lo conducirá para su custodia a uno de los parkings que aparcame.es dispone junto al aeropuerto.

Al regreso del viaje, un conductor de aparcame.es estará esperando al Cliente con su vehículo en propia terminal para devolvérselo y proceder al pago del servicio, conforme se describe más adelante en estas condiciones.

PROCEDIMIENTO DE RESERVA DEL SERVICIO DE APARCAMIENTO CON CONDUCTOR

El Cliente puede reservar el servicio de aparcamiento con conductor de aparcame.es en el Aeropuerto de Madrid-Barajas a través de esta web o llamando al teléfono de Atención al Cliente 911 479 110.

La reserva debe de realizarse con al menos 24 hrs de anticipación. Si por cualquier circunstancia el Cliente no dispusiera de ese plazo, puede ponerse contacto con nosotros en nuestro teléfono de Atención al Cliente 911 479 110 y haremos el mayor de los esfuerzos para darle solución.

Para realizar la reserva, será preciso que el Cliente nos facilite los siguientes datos:

Datos de contacto del Conductor
Teléfono móvil (de quien nos entregará y recogerá el vehículo)
Dirección de Email

Datos del vehículo
Matrícula
Marca
Modelo
Color

Datos del vuelo
Fecha y hora de salida y llegada
Número de vuelo de salida y llegada

Tras realizar la reserva, aparcame.es enviará al Cliente un email confirmando la misma, incluyendo un número de localizador y las indicaciones precisas sobre dónde entregar y recoger su vehículo.

El número de localizador que se facilitará al Cliente vía email confirma la correcta realización de la reserva y será necesario su exhibición para la entrega y recogida del vehículo, así como para cualquier gestión o reclamación relacionada con el servicio reservado.

ENTREGA DEL VEHÍCULO

Una vez realizada la reserva, el día del viaje el Cliente deberá llamar al teléfono del conductor de aparcame.es (que facilitará al Cliente en el email de confirmación de la reserva), alrededor de 20 minutos antes de llegar a la zona de salidas de la terminal correspondiente al objeto de coordinar la entrega del vehículo.

A la hora prevista, un conductor profesional de aparcame.es debidamente identificado estará esperando al Cliente en el punto acordado.

Para la tranquilidad de nuestros clientes, el conductor de aparcame.es realizará una inspección rápida del vehículo, fotografiando el exterior de este, anotará en un formulario la hora exacta de recogida del vehículo, los kilómetros y nivel de gasolina. El formulario deberá ser firmado por el Cliente y el conductor de aparcame.es. Debido a la situación provocada por el Covid, con el fin de evitar contacto físico Cliente-Conductor, no se entregará duplicado del documento al Cliente , y la copia del mismo quedará archivada inalterable en los servidores de aparcame.es. Si el Cliente lo solicita, se le puede entregar un duplicado del documento en el momento de la entrega del coche o por vía electrónica más tarde.

Las fotografías del vehículo quedarán registradas en el servidor de aparcame.es y serán utilizadas, en caso necesario, para determinar cuándo se han producido daños en el vehículo.

El conductor de aparcame.es conducirá el vehículo del cliente hasta uno de nuestros aparcamientos situados junto al aeropuerto donde lo depositará. El Cliente autoriza a aparcame.es a realizar desplazamientos de su vehículo en nuestras instalaciones o fuera de ellas, y cuantas acciones sean necesarias para poder realizar el servicio.

DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

El equipo de aparcame.es monitoriza en tiempo real la llegada de los vuelos de nuestros clientes con el fin de estar preparados para devolver sus vehículos sin esperas.

En todo caso, tras aterrizar el vuelo, el cliente debe llamar al teléfono del conductor de aparcame.es (que se facilitará al Cliente en el email de confirmación de la reserva) para coordinar la recogida de su vehículo que, en un plazo aproximado de 15 minutos desde la llamada, estará a su disposición en el lugar de la terminal que indicado .

Si el viaje del cliente se adelantase o retrasase, debe ponerse en contacto con aparcame.es en nuestro teléfono de Atención al Cliente 911 479 110 o vía email a reservas@aparcame.es , con el fin de modificar la fecha/hora de recogida del vehículo.

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE RESERVAS

El usuario que realice la reserva podrá cancelar la misma sin coste alguno, si bien, para el caso de que existan abusos, aparcame.es se reserva el derecho a no aceptar futuras reservas del mismo usuario.

TARIFAS

Aparcame.es es un servicio de aparcamiento con conductor de larga estancia y las tarifas se establecen por días de estancia completos, es decir, la fracción mínima es de 24 hrs.

El compromiso de aparcame.es es el de prestar un servicio de máxima calidad al menor coste posible para el Cliente por lo que las tarifas de aparcame.es varían en función de las circunstancias.

Para conocer las tarifas vigentes y promociones, el Cliente puede consultar la web aparcame.es o llamar al teléfono de Atención al Cliente 911 479 110.

Al realizar la reserva, se indicará al usuario el precio total por el servicio, IVA incluido, descontándose los descuentos y promociones aplicables si los hubiese.

PAGO DEL SERVICIO

El servicio se abona al finalizar el mismo, esto es, en el momento de la devolución del vehículo al Cliente. El pago debe hacerse en efectivo al conductor de aparcame.es o mediante tarjeta de crédito mediante el TPV que el conductor de aparcame.es dispone para ello.
En caso de que el servicio se haya realizado con un tercero o Agencia de Viajes , si el conductor de aparcame.es lo requiere, el Cliente deberá mostrarle el justificante del pago.

Si el Cliente necesita factura por el servicio, puede enviar un email a la dirección info@aparcame.es indicando los datos completos para realizar la misma.

SEGUROS

El servicio prestado por aparcame.es se encuentra asegurado y, entre otras, dispone de una póliza de seguros de Responsabilidad Civil por daños o sustracción de los vehículos bajo custodia con la compañía aseguradora Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., entidad española sujeta al control y supervisión de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con domicilio social en Cl. Ramírez de Arellano 35. 28043 Madrid.

No está cubierto por el seguro los objetos depositados dentro del vehículo, así como defectos existentes en el mismo, apreciables o no, cualquiera que sea su origen (de fábrica, de reparaciones, falta de conservación, etc).

Ante la dificultad de detectar impactos o fisuras en las lunas de los vehículos, y la posibilidad de que estos se hagan visibles con el cambio de temperatura, declinamos toda responsabilidad en lo referente a este tipo de daños.

Solo se asumirá por aparcame.es el coste de las reparaciones de aquellos daños causados en el vehículo desde el momento de su entrega por el Cliente a los conductores de aparcame.es hasta la devolución del mismo al Cliente. Tras la recogida del vehículo por el Cliente, aparcame.es no puede aceptar reclamación alguna.

En la zona de influencia del Aeropuerto de Madrid-Barajas existe una alta concentración de ondas electromagnéticas y radiofrecuencias, por lo que existe la posibilidad de que los sistemas eléctricos de los vehículos (alarmas, GPS, llaves, descarga de batería, etc) se vean afectados, siendo incidencias totalmente ajenas al control de aparcame.es.

CONTACTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

El usuario puede dirigirse a aparcame.es de la siguiente forma:

Correo electrónico: info@aparcame.es
Teléfono de atención al cliente: 911 479 110.

Dirección postal:
aparcame.es
PARKING P7 MADRID, S.L., sociedad en formación
Avda. Ventisquero de la Condesa, 13 – Lc. 15
28035 Madrid (España)
CIF: B67764670 

En Madrid, a 1 diciembre de 2021